Persönliche Beratung
Beratung und Hilfe
Sie haben Fragen zur Bestellung, zum Anschluss, zur Einrichtung oder zur Rufnummernmitnahme? Wir helfen telefonisch weiter und erklären die nächsten Schritte verständlich.
Bestellung vorbereiten
Wir erklären, welcher Tarif passt, welches Gerät sinnvoll ist und wie die Bestellung sauber ausgefüllt wird.
Rufnummer mitnehmen
Wenn die bisherige Telefonnummer bleiben soll, klären wir die wichtigsten Angaben und worauf beim Wechsel zu achten ist.
Anschluss einrichten
Wir helfen bei Fragen zur Telefonbox, zum vorhandenen Telefon, zu Kabeln und zur einfachen Inbetriebnahme.
Auftrag besprechen
Bei bestehenden Aufträgen helfen Bestellnummer, Rufnummer oder Kundendaten, damit die Anfrage schneller zugeordnet werden kann.
So läuft es ab
In drei einfachen Schritten zur Klärung
Kurz anrufen
Sie erreichen die Beratung telefonisch während der Servicezeiten.
Bedarf klären
Wir besprechen Tarif, Gerät, Rufnummer und Anschlussadresse in Ruhe.
Nächsten Schritt wählen
Danach können Sie direkt bestellen oder offene Punkte noch einmal prüfen.
Vor dem Anruf
Diese Angaben helfen bei der Beratung
Sie müssen nicht alles bereithalten. Wenn einzelne Angaben fehlen, klären wir gemeinsam, was als Nächstes gebraucht wird.
- Anschlussadresse
- bisherige Telefonnummer, falls sie mitgenommen werden soll
- Name des bisherigen Anbieters
- Kundennummer oder Bestellnummer, falls vorhanden
- Info, ob ein vorhandenes Telefon weiter genutzt werden soll