Nicht jeder Kunde möchte eine Telefonbox alleine anschließen oder technische Begriffe verstehen müssen.
Persönliche Hilfe erklärt in Ruhe, welches Kabel wohin gehört und wann der Anschluss bereit ist.
Das Ziel ist eine einfache Einrichtung, bei der der Kunde weiß, wen er bei Fragen erreichen kann.