Häufig gestellte Fragen
Antworten zu Tarifen, Geräten, Bestellung, Rufnummernmitnahme und persönlicher Hilfe.
Welche Tarife gibt es?
Es gibt drei vorbereitete Tarife: fone Basic, fone flat 30 und fone Allnet flat. Die Tarife unterscheiden sich vor allem danach, ob nur ins deutsche Festnetz oder zusätzlich ins deutsche Mobilfunknetz telefoniert werden soll.
Die Übersicht finden Sie auf der Seite Alle Tarife. Dort sind Preis, kurze Erklärung, Leistungen und der direkte Bestellbutton sichtbar.
Was kostet der Einstieg?
Der Einstieg beginnt mit fone Basic ab 9,95 Euro monatlich. Je nach gewünschter Leistung können Kunden einen Tarif mit zusätzlichen Mobilfunkminuten oder eine Allnet-Flat wählen.
Einmalige Kosten entstehen nur, wenn ein Gerät mitbestellt wird. SIM only ist ohne Hardwarekosten vorgesehen.
Gibt es einen Anschlusspreis?
Auf der Website wird die Aktion angezeigt, dass der Anschlusspreis von 24,95 Euro entfällt. Maßgeblich sind immer die Angaben im Bestellprozess und in den Tarifunterlagen.
Wenn Sie unsicher sind, klären wir die aktuellen Kosten gern telefonisch vor der Bestellung.
Brauche ich Internet oder DSL?
Nein, das Angebot ist für einfaches Telefonieren ohne Internetvertrag und ohne DSL gedacht. Je nach Auswahl funktioniert die Lösung über SIM-Karte, Telefonbox oder ein passendes Telefon.
Damit der Anschluss passt, sollte vorher geklärt werden, ob ein vorhandenes Telefon weitergenutzt werden soll oder ein neues Gerät sinnvoller ist.
Welche Geräte kann ich wählen?
Auf der Geräte-Seite stehen SIM only, Telefon-Box, Gigaset Telefon, Senioren-Handy und Tisch-Telefon zur Auswahl. Jedes Gerät hat eine eigene Detailseite mit Beschreibung, Bildern und Bestellmöglichkeit.
Die Telefon-Box ist sinnvoll, wenn ein vorhandenes Festnetztelefon weiter genutzt werden soll. Ein Senioren-Handy oder Tisch-Telefon passt, wenn ein neues, einfaches Gerät gewünscht ist.
Kann ich mein vorhandenes Telefon weiter nutzen?
Ja, in vielen Fällen ist das mit der Telefon-Box möglich. Das vorhandene analoge Festnetztelefon wird dabei an die Box angeschlossen.
Vor der Bestellung sollte geprüft werden, welches Telefon vorhanden ist und ob die Anschlussart passt. Dabei hilft die telefonische Beratung.
Was bedeutet SIM only?
SIM only bedeutet, dass kein neues Gerät mitbestellt wird. Sie erhalten nur die SIM-Karte mit den Informationen zur Nutzung.
Diese Auswahl passt, wenn bereits ein geeignetes Gerät vorhanden ist oder wenn das passende Gerät separat besorgt wird.
Wie läuft die Bestellung ab?
Im Bestellformular wählen Sie zuerst Tarif und Gerät. Danach werden Kontaktadresse, Rufnummernwunsch oder Rufnummernmitnahme, Zahlungsdaten und die Zusammenfassung abgefragt.
Vor dem Absenden können alle Angaben noch einmal geprüft werden.
Welche Daten werden für die Bestellung gebraucht?
Benötigt werden Name, Geburtsdatum, Kontaktmöglichkeiten, Anschlussadresse, Zahlungsdaten und die gewünschte Auswahl aus Tarif und Gerät.
Wenn eine Rufnummer mitgenommen werden soll, werden zusätzlich die bisherige Rufnummer und der bisherige Anbieter benötigt.
Kann ich meine Rufnummer mitnehmen?
Ja, die Mitnahme einer bestehenden Rufnummer ist vorgesehen. Wichtig ist, dass die Angaben zum bisherigen Anschlussinhaber und Anbieter korrekt sind.
Wenn Sie die Rufnummer behalten möchten, wählen Sie im Bestellformular die Rufnummernmitnahme aus.
Welche Angaben helfen bei der Rufnummernmitnahme?
Hilfreich sind die Vorwahl, die bisherige Rufnummer, der bisherige Anbieter und die Kundendaten, unter denen der alte Anschluss geführt wurde.
Je sauberer diese Angaben vorliegen, desto ruhiger kann der Wechsel vorbereitet werden.
Für wen ist Senioren-Anschluss geeignet?
Das Angebot richtet sich an Menschen, die einfach telefonisch erreichbar bleiben möchten und keinen komplizierten Internet- oder DSL-Vertrag benötigen.
Es passt besonders für Senioren, Angehörige, Haushalte ohne Internetbedarf, Gartenhäuser, Ferienwohnungen oder Wohnwagen, wenn die Netzversorgung vor Ort geeignet ist.
Bekomme ich Hilfe bei Installation und Anschluss?
Ja, die Beratung hilft bei Fragen zur Bestellung, zum passenden Gerät, zur Telefonbox, zur Einrichtung und zur Rufnummernmitnahme.
Die Hotline ist auf der Website sichtbar und kann genutzt werden, wenn vor oder nach der Bestellung etwas unklar ist.
Wo finde ich Ratgeber und Unterlagen?
Die Ratgeber-Seite sammelt verständliche Beiträge zu Telefonanschluss, Geräten, Urlaub, Gartenhaus, Rufnummernmitnahme und Hilfe.
Bei einigen Tarifen und Geräten sind zusätzliche PDFs oder Dokumente direkt auf der jeweiligen Detailseite verlinkt.